Varje checkout kan ha egna kommunikationsinställningar för SMS och e-post. De fylls i automatiskt från kontoinställningarna men kan anpassas per checkout.
Under Inställningar → Kommunikation konfigurerar du standardmallarna för SMS och e-post. När du skapar en ny checkout kopieras dessa mallar automatiskt till den.
Gå till checkoutens inställningssida och klicka på fliken Kommunikation. Där kan du aktivera eller inaktivera enskilda meddelanden, ändra avsändarnamn och redigera meddelandeinnehållet.
Ändringar av mallar på kontonivå påverkar bara nya checkouts. Befintliga checkouts behåller sina nuvarande inställningar. Om du vill ändra kommunikationen för en befintlig checkout måste du göra det direkt på den checkouten.
Vilka utlösare som finns tillgängliga beror på checkoutens typ. Varje utlösare kan konfigureras för både SMS och e-post.
| Utlösare | Beskrivning |
|---|---|
| Ny återkommande givare | Skickas när någon blir återkommande givare |
| Ny medlem | Skickas när någon blir medlem |
| Engångsgåva | Skickas efter en genomförd engångsgåva |
| Gåvokort / Minnesblad | Skickas till mottagaren när ett gåvokort eller minnesblad köps |
| Köp | Orderbekräftelse som skickas vid ett köp |
| Beställning skickad | Skickas när en beställning markeras som skickad |
| Påminnelse | Skickas till givare som påbörjat men inte slutfört sin gåva (avbruten i checkout) |
Face-to-Face-checkouts har egna kommunikationsutlösare. Se F2F-kommunikation för mer information.
Du kan använda mallvariabler i dina meddelanden för att anpassa innehållet. Vilka variabler som är tillgängliga beror på utlösartypen.
| Variabel | Beskrivning |
|---|---|
| {payer_first_name} | Givarens förnamn |
| {payer_name} | Givarens fullständiga namn |
| {amount} | Donationsbeloppet |
| {payment_method} | Vald betalmetod (t.ex. Autogiro, Swish) |
| {signed_date} | Datum då prenumerationen signerades |
| {donor_portal_link} | Länk till givarportalen |
| {abandoned_checkout_url} | Länk för givaren att slutföra sin avbrutna gåva (enbart påminnelse) |