P2P-kommunikation

Under fliken Kommunikation i P2P-inställningarna konfigurerar ni automatiska e-post- och SMS-utskick. Under Till insamlare finns utskicken till kampanjskapare och under Till givare tacket till dem som ger till en insamling.

Du hittar kommunikationsinställningarna under Inställningar → P2P-insamling → Kommunikation.

Tack till givare

Under Till givare ställer ni in tack-mail och tack-SMS till givare som ger till en P2P-insamling. Det finns ett tack för Engångsgåva och ett för Månadsgåva. Inställningen gäller alla P2P-insamlingar, oavsett kategori.

  • När Använd standardmall är på får givaren organisationens mall från Inställningar → Kommunikation (Engångsgåva eller Återkommande givare).
  • Stäng av Använd standardmall för att skriva ett eget tack. Ett eget tack som är inaktiverat skickas inte.
  • I tacket kan ni använda {{campaign_title}}, {{campaign_url}} och {{fundraiser_name}} (insamlarens namn som det visas på insamlingssidan), utöver givarens egna variabler.

Mallar till insamlare

Varje mall har en trigger som bestämmer när meddelandet skickas. Följande mallar finns:

Mall Trigger Beskrivning
Välkomstmail Kampanj publicerad Skickas automatiskt när en kampanj publiceras. Innehåller tips för en lyckad insamling, delningslänkar, QR-kod och en redigeringslänk.
Inga donationer ännu Inga betalda donationer Skickas till kampanjskapare vars insamling inte fått några donationer. Ni väljer fördröjning: en dag, en vecka eller två veckor efter kampanjstart.
Halvvägs till målet ≥ 50 % av målbelopp Skickas när insamlat belopp nått minst hälften av kampanjens mål. Kräver att kampanjen har ett målbelopp satt.
Insamlingsmål klart ≥ 100 % av målbelopp Skickas när kampanjen nått hela sitt målbelopp. Kräver att kampanjen har ett målbelopp satt.

Kanaler: E-post och SMS

Varje mall stödjer både e-post och SMS som separata kanaler. Kanalerna aktiveras och konfigureras oberoende av varandra via flikarna under Kommunikation.

  • Varje kanal har en egen aktiverings-toggle — aktivera bara de kanaler ni vill använda
  • E-post har en fullständig redigerare med ämnesrad, avsändarnamn, brödtext, färger och förhandsvisning
  • SMS har avsändarnamn och en textmall

Variabler i mallar

Mallarna stödjer dynamiska variabler som ersätts med verkliga värden vid utskick:

Variabel Beskrivning
{{payer_name}} Kampanjskaparens fullständiga namn
{{payer_first_name}} Kampanjskaparens förnamn
{{campaign_title}} Kampanjens titel
{{campaign_url}} Direktlänk till kampanjsidan

E-postinnehåll

Alla e-postmallar, även välkomstmailet, ger full kontroll över utseendet:

  • Ämnesrad och avsändarnamn: Anpassningsbart per mall
  • Titeltext och brödtext: Med stöd för variabler
  • Färger: Bakgrund, titel, brödtext och primärfärg
  • Footer: Egen footer-text med valfri bakgrundsfärg
  • Logotyp: Hämtas automatiskt från P2P-inställningarnas logotyp
  • Testutskick: Klicka på "Skicka testmejl" för att skicka mailet som det ser ut i formuläret till en eller flera adresser

Alla e-postmallar inkluderar automatiskt en delningssektion med sociala medier-knappar (Facebook, X, LinkedIn), QR-kod till kampanjen, en redigera-knapp och en "Gå till insamling"-knapp. Knapparna och delningssektionen får färgen i mailets fält Primärfärg. Om fältet är tomt används Primärfärg från P2P-inställningarna.

Tips: Använd förhandsvisningen till höger om formuläret för att se hur mailet kommer att se ut innan ni sparar.

Fördröjning (send delay)

Mallen "Inga donationer ännu" har en konfigurerbar fördröjning som styr hur länge systemet väntar innan meddelandet skickas:

  • En dag efter start: Skickas 24 timmar efter kampanjens publicering
  • En vecka efter start: Skickas 7 dagar efter publicering
  • Två veckor efter start: Skickas 14 dagar efter publicering

Övriga mallar skickas så snart villkoret uppfylls (t.ex. när 50 % av målet nåtts).