Repejo kan automatiskt skicka SMS och e-postmeddelanden till dina givare vid olika händelser. Du kan anpassa meddelandena och välja vilka som ska vara aktiverade.
Under Inställningar → Kommunikation i admin hittar du mallarna som gäller för hela ditt konto. Dessa mallar blir automatiskt förifyllda när du skapar nya checkouts.
Du kan också anpassa kommunikationen för varje enskild checkout. Gå till checkoutens inställningar och klicka på fliken "Kommunikation" för att göra checkout-specifika ändringar.
Ändringar i mallarna på kontonivå påverkar endast nya checkouts som skapas efteråt. Redan existerande checkouts behåller sina inställningar. Vill du ändra kommunikationen för en befintlig checkout måste du göra det direkt på den checkouten.
| Typ | SMS | E-post | Beskrivning |
|---|---|---|---|
| Ny månadsgivare | ✓ | ✓ | Tackmeddelande när någon blir månadsgivare |
| Ny medlem | ✓ | ✓ | Tackmeddelande när någon blir medlem |
| Engångsgåva | ✓ | ✓ | Tackmeddelande vid engångsgåva |
| Påminnelse | ✓ | ✓ | Påminnelse till givare som avbrutit i checkout |
| Gåvokort/Minnesblad | ✓ | ✓ | Skickas till mottagaren av gåvokortet eller minnesbladet. E-postmeddelandet innehåller en knapp där mottagaren kan se sitt gåvokort/minnesblad. Kan schemaläggas för ett framtida datum om givaren anger det vid köp. |
| Köp | ✓ | ✓ | Orderbekräftelse till köparen vid köp i gåvoshopen. E-postmeddelandet innehåller en tabell med beställningens orderrader (produkt, antal, summa) samt köparens leveransadress. |
Du kan använda variabler i dina meddelanden för att personalisera innehållet. Skriv variabelnamnet inom dubbla klammerparenteser så ersätts det automatiskt när meddelandet skickas.
{{payer_name}}
→ Givarens namn
{{amount}}
→ Belopp (t.ex. "100 kr")
{{payer_first_name}}
→ Givarens förnamn
{{abandoned_checkout_url}}
→ Länk till checkout (endast för påminnelser)
{{gift_card_url}}
→ Länk till gåvokortet/minnesbladet (endast för gåvokort/minnesblad)
{{recipient_name}}
→ Mottagarens namn (endast för gåvokort/minnesblad)
Exempel: "Hej {{payer_name}}! Tack för din gåva på {{amount}}." blir "Hej Anna! Tack för din gåva på 100 kr."
All kommunikation loggas på varje givare. Du kan se exakt vilka meddelanden som skickats genom att gå till givarens profil och klicka på fliken "Logg & Kommunikation".
Om en givare "recoveras" från en påminnelse (dvs slutför sin gåva efter att ha fått ett påminnelsemeddelande) visas detta med ett hjärta-ikon (♥) bredvid meddelandet. Detta hjälper dig att mäta effekten av dina påminnelser.