SMS-kommunikation

SMS är ett effektivt sätt att nå dina givare direkt. Repejo kan automatiskt skicka SMS vid olika händelser.

SMS-typer

Tack-SMS (Ny månadsgivare)

Skickas direkt när en ny återkommande givare registreras. Ett perfekt tillfälle att tacka och välkomna din nya månadsgivare.

Tillgängliga variabler: {{payer_name}}, {{amount}}

Tack-SMS (Ny medlem)

Skickas direkt när en ny medlem registreras via en medlemscheckout.

Tillgängliga variabler: {{payer_name}}, {{amount}}

Tack-SMS (Engångsgåva)

Skickas direkt efter att en engångsgåva genomförts.

Tillgängliga variabler: {{payer_name}}, {{amount}}

Påminnelse-SMS (Avbruten checkout)

Skickas till givare som påbörjat men inte slutfört sin gåva (avbrutit i betalsteget men där personuppgifter samlats in).

Timing: Den första SMS-påminnelsen skickas som standard 15 minuter efter att givaren påbörjat sin gåva. Under Utskick på checkoutens flik SMS - Påminnelse kan du välja ett antal minuter (15–59), ett antal timmar (1–72) eller en fast tid: en dag (0–7 dagar efter att givaren började) och ett klockslag mellan 09.00 och 20.59. Påminnelser skickas inte mellan 21.00 och 09.00, en påminnelse som skulle hamna där skickas 09.00. En fast tid som ligger mindre än 15 minuter efter att givaren började skickas inte till den givaren.

Upp till tre påminnelser: På flikarna SMS - Påminnelse 2 och SMS - Påminnelse 3 lägger du till en andra och tredje påminnelse, med egen text och egen tid. De är avstängda tills du skriver en text och slår på dem, och skickas som standard kl 18.00 dagen efter och kl 18.00 tre dagar efter. Påminnelserna skickas i ordning och slutar så fort givaren har gett i någon av era checkouts. Repejo känner igen givaren på telefonnumret eller e-postadressen. En påminnelse som skulle komma samtidigt som eller före den föregående hoppas över för den givaren, och en påminnelse som aldrig kan komma efter den föregående går inte att spara.

Tillgängliga variabler: {{payer_name}}, {{amount}}, {{abandoned_checkout_url}}

Påminnelse-SMS 1–3 (Telemarketing)

Upp till tre påminnelser till en givare vars manuellt skapade telemarketing-order inte har slutförts. Varje påminnelse har en egen text och en egen tidpunkt och aktiveras för sig per kampanj under Kommunikation. Påminnelserna gäller bara ordrar som skapats med "Skapa och skicka SMS". Med "Skicka test-sms" skickar du den sparade texten till upp till fem mobilnummer.

Timing: räknas från när ordern skapades: ett fast klockslag i svensk tid (09.00–20.59) ett visst antal dagar efter ordern (0 = samma dag), ett antal timmar (1–72) efter ordern eller ett antal dagar (1–30) efter ordern. Skapas ordern vid eller efter klockslaget på dag 0 skickas inte den påminnelsen. Påminnelser skickas aldrig mellan 21.00 och 09.00; en som skulle hamna där skickas 09.00. Påminnelserna måste ligga i nummerordning. En slutförd order får inga fler påminnelser.

Tillgängliga variabler: {{payer_first_name}}, {{payer_name}}, {{embedded_checkout_url}} (krävs)

Konfiguration

Inställningar per SMS-typ

  • Aktiverad: Välj om SMS:et ska skickas eller inte
  • Avsändare: Ditt organisationsnamn (max 11 tecken, endast A-Z, a-z och 0-9)
  • Meddelande: Själva SMS-texten (max 155 tecken för att rymmas i ett SMS)

Tips för bra SMS

  • • Håll det kort och koncist - du har bara 155 tecken
  • • Börja med det viktigaste (tacket!)
  • • Använd {{payer_name}} för att personalisera
  • • Undvik specialtecken som kan orsaka teckenproblem